Все услуги в одном окне: в Волгоградской области один за другим открываются МФЦ

Что такое Многофункциональный центр или МФЦ?
МФЦ — это единый центр, где размещены «универсальные» специалисты, предоставляющие жителям Волгоградской области государственные и муниципальные услуги в том числе в электронной форме, по принципу "одного окна".
Услуги  по принципу "одного окна" - это результат после однократного обращения заявителя с соответствующим запросом. При этом взаимодействие с органами, предоставляющими государственные услуги, или органами, предоставляющими муниципальные услуги, осуществляется многофункциональным центром без участия заявителя в соответствии с нормативными правовыми актами и соглашением о взаимодействии.
 
На сегодняшний день в Волгоградской области работает 33 офиса  предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) во всех городских округах и 15 муниципальных районах Волгоградской области. Доступ к услугам по принципу «одного окна» имеют уже более 60 процентов жителей региона.
Жители Волгоградского региона могут обратиться за получением государственных и муниципальных услуг, предоставляемых на территории Волгоградской области, в любой офис многофункционального центра Волгоградской области вне зависимости от места проживания и пребывания.
Стандарт обслуживания граждан позволяет говорить о принципиально новом качестве взаимодействия гражданина и государства. Результаты работы многофункциональных центров демонстрируют сокращение сроков получения государственных и муниципальных услуг, снижение межведомственной волокиты, достижение существенного антикоррупционного эффекта за счет непосредственного взаимодействия с предоставляющими услуги государственными и муниципальными служащими, исчезновение спроса на деятельность включенных в коррупционные схемы посредников, что позволяет минимизировать расходы на обеспечение условий качественного, доступного и комфортного получения государственных и муниципальных услуг в соответствии с нормативно-правовыми актами.
Как  отметил в беседе с нами директор государственного  казенного учреждения Волгоградской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» Владимир Сергеевич Михайлов, ГКУ ВО «МФЦ» ведет постоянную методическую и консультационную поддержку многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг на территории Волгоградской области.
Для повышения качества предоставления  услуг специалисты всех офисов МФЦ  и сотрудники ГКУ ВО «МФЦ» постоянно проходят обучение и повышение квалификации ведь спектр услуг, предоставляемых в МФЦ постоянно расширяется.
Чтобы граждане не собирали справки в различных государственных органах, в МФЦ Волгоградской области используется система межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ).
В ближайшей перспективе возможность получения услуг по принципу «одного окна» будет реализована во всех муниципальных районах и городских округах, а также в сельских поселениях и удаленных населенных пунктах.
 

Тесное сотрудничество с Росреестром обусловлено сложностью его услуг и в то же время их востребованностью

Услуги Росреестра весьма востребованы. Это касается прежде всего выдачи сведений о собственниках недвижимости. В МФЦ можно подать документы и на регистрацию объекта жилья.
 
Подробнее об этом  рассказал Юринфо начальник отдела контроля и координации деятельности в учетно-регистрационной сфере
Управления Росреестра по волгоградской области
Максим Дмитриевич Арутюнов
 
 
В рамках соглашения о взаимодействии в МБУ «МФЦ» предоставляются 4 основные государственные услуги Росреестра:
1. государственная регистрация прав на недвижимое имущество и сделок с ним;
2. предоставление сведений о зарегистрированных правах на недвижимое имущество и сделок с ним;
3. государственный кадастровый учет недвижимого имущества;
4. предоставление сведений, внесенных в государственный кадастр недвижимости.
В холле помещения МФЦ на оборудованных стендах размещена информация по предоставлению государственных услуг, необходимая для граждан, имеются бланки заявлений и реквизиты для оплаты государственной пошлины. Так же размещена информация о государственных и муниципальных органах, участвующих в подготовке документов, необходимых для государственной регистрации. В каждом офисе МФЦ назначен сотрудник, ответственный за квалифицированную помощь и консультирование по вопросам государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним. 
Например, в августе этого года в МФЦ области принято 727 заявлений на государственную регистрацию прав на недвижимое имущество, из них в городе Волгограде – 106 заявлений. 
Планируется, что к 2018 году доля услуг Росреестра, оказанных в МФЦ возрастет до 90 %.

 

И 57 наименования муниципальных услуг

 
На пресс-конференции, посвященной развитию МФЦ в Волгограде 18 сентября о перспективах МФЦ рассказали замруководителя департамента экономики администрации Волгограда Ольга Николаевна Сальникова, начальник отдела перспективного планирования департамента экономики администрации Волгограда Сергей Александрович Косторниченко, начальник управления планирования информатизации администрации Волгограда Елена Львовна Сиротенко и директор МБУ МФЦ города Волгограда Роман Игоревич Блинов. 
 
На сегодня в действующих МФЦ действуют 74 наименования услуг, из них 57 — муниципальные. В их предоставлении участвуют 19 структурных подразделений администрации Волгограда.
 
Услуги в МФЦ можно даже заказать, не выходя из дома, по интернет, например, заказать нужную справку, а потом прийти за ней в приемную, или просто предварительно записаться на прием. А можно прямо на сайте получить консультацию, информацию, например, проверить наличие штрафа ГИБДД.
 
На региональном портале государственных и муниципальных услуг Волгоградской области для подачи заявления в электронной форме доступны систематизированные по сферам жизнедеятельности 51 государственная и муниципальная услуги: имущественные отношения, социальное обеспечение, семья, здравоохранение и образование. 
Наиболее востребованные из списка услуг сегодня те, что касаются социального обеспечения, например, получение субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг. Актуальны процедуры, касающиеся имущественных отношений, в частности земельных.
Есть целый пласт услуг для юридических лиц: уровень их оказания влияет в том числе на привлекательность региона для развития бизнеса, поэтому это не менее важное направление развития МФЦ.
А самыми просвещенными пользователями МФЦ уже показали себя пенсионеры. Поняв суть работы нового учреждения и изучив регламент, многие уже справедливо критикуют специалистов, если вместо 15 минут услугу пришлось ожидать 20. В среднем посещаемость одного МФЦ в день сегодня - 300-350 посетителей.
Приходя в МФЦ, вы не задумываетесь к какому уровню власти вы обращаетесь. Вы лишь получаете результат их работы, через одно лишь окно.
 

Последние новости

О том, что изменил новый закон о садоводстве, рассказала главный специалист-эксперт отдела координации и анализа деятельности в учетно-регистрационной сфере Управления Росреестра по Волгоградской области  Виктория Славгородская.
Внесены изменения в федеральный закон № 218-ФЗ «О государственной регистрации недвижимости»*, которые отменяют обязательное нотариальное удостоверение отдельных видов сделок с долями в праве общей собственности.
О признании ранее возникших прав и прав, возникающих в силу закона, а также о ранее учтенных объектах недвижимости рассказал начальник отдела регистрации объектов недвижимости нежилого назначения Управления Росреестра по Волгоградской области
 Максим Арутюнов.

Подробные разъяснения по интересующим граждан вопросам можно получить у специалистов Управления по датам, указанным в графике. 

Росреестром ежеквартально проводится рейтинг по показателям оценки эффективности и результативности деятельности территориальных органов.